下载没反应、筛选空着、收藏突然不见，先按现象找到那一条

1. 回到资源说明页，看按钮旁写着的版本状态是不是 V4.6 系列。
2. 换一个浏览器打开同一个地址，再点一次下载。
3. 关掉拦截弹窗类的扩展，或者开一个普通新窗口重试。

PC 端入口和 V4 栏目是同步更新的，按钮旁的版本状态就是当下能拿到的那一包。如果那里显示的还是旧版本号，多半是页面停在缓存的旧稿上，刷新一次就恢复。

1. 先确认网络稳定，同时只保留一个下载任务。
2. 对照说明页标注的文件大小，检查已下载的文件是否完整。
3. 桌面端包与离线资料包体积差别很大，先看清再点。

每个资源包都标了版本号、文件大小、适用平台和更新时间。下到一半中断，最常见的原因是同时开了多个任务抢带宽，其次是选错了体积更大的那一类包。

1. 在电脑上查赛程和排名，选桌面端包。
2. 手机和平板上随时翻，选移动端包。
3. 要在没有网络的场边看资料，选离线资料包。

三类包的取向不一样，内容范围和打开方式都不同。拿错的那一包往往不是打不开，而是打开后少了你以为会有的记录。不确定就先在说明页对照“适用平台”那一行。

1. 先撤掉球队这个条件，只保留联赛与赛季。
2. 确认所选赛季在最近 6 个赛季之内。
3. 重新输入球队时用完整名称，看下拉提示里有没有对应项。

1,860 支球队档案按联赛与赛季建立索引，球队名写简称、或者这支队伍那个赛季不在该联赛里，条件叠在一起就会互相抵消，结果自然是空的。

1. 先用联赛维度把范围框住，别一上来就看全部。
2. 在赛程、排名、球队、版本记录四类索引视图里选一个。
3. 长列表往下拉时，筛选条会停在顶部，随时可以再收紧。

18 个联赛与杯赛分类放在一起，不先收窄就会看到跨联赛的混合结果。视图切换决定了你看到的是赛程序列还是排名表，选错了会显得“数据不对”。

1. 看页面当前的赛季标注，确认是不是你要的那一季。
2. 确认联赛与杯赛没有混选。
3. 需要往更早翻，就沿赛季列表往回找，最早可查到 2019 赛季。

排名与赛程按赛季归档，同一支球队在不同赛季的位置本来就会变。多数“对不上”的情况，是把两个赛季的表格记混了。

1. 在赛事条目上点亮收藏标记。
2. 下次打开首页或这个排查页，点收藏入口就能一次调出。
3. 调出后可直接回到对应联赛的赛程与排名。

本地收藏赛事的数据写在你自己的浏览器里，不上传服务器。同一台设备、同一个浏览器再打开，列表就还在；这也是它反应快、不用登录的原因。

1. 清理浏览器数据时，留意有没有勾上“Cookie 及网站数据”。
2. 换设备后重新收藏一次，只需要点一下。
3. 要长期留存的赛程与排名，去资料库按联赛和赛季查。

收藏存在浏览器的本地存储里，清理数据等于把它删掉，这个动作不可撤销。资料库里的历史资料不受影响，2019 赛季以来的记录都还能翻到。

1. 确认没在无痕或隐私模式里浏览。
2. 检查浏览器设置中是否禁用了网站数据存储。
3. 换回普通窗口，重新点亮一次。

无痕窗口关闭时会清空本地存储，收藏点得再多次也留不住。部分浏览器扩展会拦截本地写入，表现同样是“点了没反应”。

1. 打开资源说明页，看按钮旁的版本状态。
2. 对照是否为 V4.6 系列。
3. 再核一眼旁边标注的更新时间。

V4 资源包累计发布 42 个版本，当前主线是 V4.6 系列。说明页会把主线版本放在最前，旧版本仍留在版本记录里，方便你找回习惯的那一包。

1. 翻一下资源说明页的版本记录，看更新说明涉及哪一类包。
2. 只更新你常用的那一类，不必三类全下。
3. 离线资料包如果近期没有变动，可以继续用。

桌面端、移动端和离线资料包的更新节奏不完全一样。只盯版本号容易被数字带着走，看更新说明里改了什么更实际。

1. 版本号决定你拿到的内容新旧。
2. 文件大小用来判断下载是否完整。
3. 适用平台和更新时间决定它适配哪台设备、什么时候放上去的。

这四项标在每个资源包上，是为了让你在下载前就能对上号。尤其是适用平台，桌面端包放到手机上打开，表现常常是“装上了但用不了”。

1. 强制刷新一次，跳过本地缓存。
2. 还不行就清理最近一周的浏览数据。
3. 换一个浏览器对照，看是否只在某一个里出现。

这类表现通常是样式文件还在旧版本、内容已经更新到新版本，两边没对上。强制刷新让它们重新同步即可。

1. 先点一次清空条件，再重新选联赛。
2. 关掉同时开着的一批标签页，给浏览器腾出内存。
3. 禁用与页面脚本相关的扩展后重试。

筛选结果在浏览器端即时计算，标签页开得太多或扩展拦截脚本，都会让这一步悄悄失败，表面看就是“点了没反应”。

1. 只用于保存你的收藏条目和少量界面偏好。
2. 清空后收藏消失，其他资料不受影响。
3. 想了解完整范围，可以查看数据保护说明与使用条款。

这些数据留在你自己的设备上，不参与任何跨设备的同步。资料库里的赛程、排名与球队档案都来自服务器，与本地存储分开存放。

1. 出问题页面的完整截图，把版本号或筛选条件一起框进去。
2. 涉及的联赛名称、赛季以及你点击的顺序。
3. 使用的浏览器和设备类型，以及问题是否稳定复现。

有了版本号和截图，客服可以直接比对同一次更新里的资源状态，不必再让你描述一遍页面长什么样。赛事数据与栏目更新问题尤其建议附截图。

1. 邮件发到 email@shoulu-pingbo.com.cn，适合带截图的问题。
2. 电话 18857290500，适合需要当场确认的紧急情况。
3. 信件寄至青海省西宁市城中区南关街66号。

客服邮箱在工作日 09:00–18:00 内回复。把材料一次写全，通常一轮沟通就能得出结论；分几条发反而会拉长处理时间。

1. 纠错请注明页面、联赛与赛季，并附上你认为正确的出处。
2. 合作类需求在邮件标题里写明来意和大致方向。
3. 两类都可以走同一个客服邮箱，工作日会收到答复。

资料整理由编辑与数据小组负责，纠错信息会直接派到对应联赛的负责人手上。写清楚位置，改起来最快。